• 可能原因：刚开始就没安装好驱动程序，或在后面的使用中接收器与电脑接触不良或者其他。

  操作系统问题导致驱动程序故障

  请确认电脑操作系统版本，有可能是因为版本太老旧无法使用。或者是某些电脑本来安装的就是简化版系统（即没有安装正常配置的驱动程序包）、某些操作系统因为长期没有整理，系统本身不稳定或中病毒，也会导致无法正常安装驱动程序。另外，在自动安装驱动过程中某些杀毒软件会阻挡安装并出现提示，需要人工确认才能继续安装下去。

  解决方案：重装系统、换电脑、彻底杀毒。如果杀毒软件出现提示，请确认安装。

  接收器插入电脑USB接口接触不良

  正确插入后接收器上面的绿色指示灯会先亮几秒钟然后熄灭，如果绿色指示灯一直不亮或一直亮都是接触不良的表现。

  1、如果电脑（特别是台式机）的USB接口长期不用，很容易因为粘满灰尘或其他原因而导致接触不良；

  2、有的电脑有好几个USB接口，有的能用有的不能用；

  3、电脑USB接口所在的位置较窄，接收器无法充分插入电脑。

  解决方案：先确认电脑上的USB接口能用，最简单的判断方法就是先拿个能正常工作的U盘插入看U盘能不能用，不能用就换USB接口或换电脑。在确认USB接口正常的情况下（同一个USB接口，插入U盘能用，但插入翻页笔的接收器不能用），可能是接收器不能充分插入USB接口而导致无法遥控。请用附带的USB数据线联接接收器与电脑。

  电脑系统文件不完整

  找不到驱动程序，也许因为电脑系统文件不完整。

  解决方法：请换台电脑试试或重装系统。

  密码对不上

  多套翻页笔套与套之间放错导致密码对不上。产品出厂前每套翻页笔的笔身和接收器都要经过对码处理，也就是说每套都有一个唯一的密码，如果套与套之间的接收器和翻页笔交叉使用，就不能识别密码，遥控功能当然就不能使用。

  解决方案：请您保管好自己的翻页笔，不要与同事的翻页笔拿错装错；如果已弄错，请把可能错的的几套笔的接收器一个个交换并再测试。

  周围环境有强烈电磁波干扰

  解决方案：请用USB线连接接收器与电脑，增加接收器与电脑主机距离，以减少电脑主机电磁波对接收器的影响。其他如音响、扩音机、功放机、投影机电器设备等都会对接收器产生电磁干扰，请尽量远离以上机器设备、或将机器设备暂时关闭，待电磁波干扰停止后即可恢复正常工作。

  金属屏蔽

  某些电教柜是全金属做的，如果接收器放在金属柜内部就会直接影响遥控效果。

  解决方案：请用USB延长线联结接收器与电脑并把接收器放在金属柜外面即可避免此问题。

  延长线问题

  某些电脑安装一条固定的USB延长线，这种情况下请直接把接收器插入该USB线插口使用，不要再同时使用本产品配备的USB延长线。原因：接收器（或U盘）正常工作需要恰当的工作电压，在接收器（或U盘）与电脑之间连一条USB线时电压是正常的，如果在接收器（或U盘）与电脑之间连接了两条或更多USB线，会导致接收器（或U盘）的工作电压偏低，从而无法正常工作，其表现就是无法遥控或U盘无法使用。

  解决方案：如果一定需要USB延长线才能正常联接接收器（或U盘），请只用一条USB延长线，并请确认该USB线能正常传输信号。

  电脑中毒

  电脑中毒也会导致遥控不能使用，如果您用的是带U盘的遥控笔，则可能导致U盘感染病毒，甚至可能破坏U盘内已有的文件。

  解决方案：彻底杀毒。

  接收器非正常拔出

  带U盘的接收器一定要先正常删除硬件再拔出，否则容易导致U盘内文件丢失或损坏。

  同一台电脑反复插入拔出接收器

  同一台电脑反复插入拔出接收器的同时也会反复安装和删除硬件，这也会对占用大量系统资源，严重的有可能导致电脑死机。

  解决方案：重启电脑。

  其他

  电脑同时打开的程序或文件较多占用系统资源很大时，或电脑配置较低时，请不要连续快速按动翻页键，因为这时候电脑无法快速处理遥控指令，有可能导致电脑死机。

• 如何检测演示器电池是否有电？

  在电池安装完毕，打开演示器左侧的电源开关（将电源开关向上拨到On的位置）；按下演示器正面面板上的激光按键；如果有激光束射出，说明电池安装正确，演示器电源开关打开，演示器处于加电状态。

  激光束变暗了怎么办？

  激光束变暗一般是因为电池电量不足，需要更换新的电池。如果更换新的电池后，激光束仍然只是一个小红点，则说明是激光模组老化。激光模组老化时，请联系经销商进行售后维修。

  翻页笔灯不亮怎么办

  1、电池没有正确安装，正负极错误。请打开电池仓，检查电池正负极性，重新安装。

  2、电池没有电。请购买新的电池。

  3、检查电池表面是否有塑料膜包裹。部分电池是一粒装的包装，外表有一层很溥的塑料膜，不注意的话，会看不到这层塑料膜。请把塑料膜撕下，重新安装电池。

  4、电源开关没有打开到位。请关闭电源开关，重新打开。

  5、激光模组故障。如果演示器的其它功能正常，只有激光不亮，则说明是激光模组故障。激光模组故障时，请联系经销商进行售后维修。

  TIPS：电池使用注意事项

  因产品包装是小皮包，把翻页笔放进去拉上拉链后会比较拥挤，如果这时翻页笔的电池没取下来，很容易造成翻页笔在包内长时间处于激光亮（耗电）状态，所以很快就会把电池耗费完。

  解决方案：不用时请记住把电池翻页笔里取下来再放进小皮包，或者将其中一任一节电池的正负极反装。另外，翻页笔放入皮包时请避免将橡皮带压住翻页笔的任何按键，否则长时间按压可能会加速按键老化从而影响使用。

• 接收器插入电脑USB问题

  接收器插入电脑USB后电脑没有反应或者是无法识别，请确认电脑的USB接口是否能正常工作，并尝试其他USB接口。必要时，请尝试其它电脑。

  如果其它USB设备可以在该USB接口上工作，则说明是接收器故障。请联系经销商进行售后维修。可通过在该USB口插入其它USB设备来检查该USB接口是否能正常工作。

  如果接收器可以在其它USB口工作，或者在其它电脑上正常工作，则说明是USB口故障，或者是电脑驱动有问题。USB口故障，请使用其它USB口。电脑驱动有问题时，备份数据，重新安装操作系统。

  发射器无法正常使用

  激光正常，接收器可被电脑识别，但发射器无法正常使用，出现这种情况一般是由于接收器没有正确保存地址码，无法接收发射器的信号，需要进行对码操作。

  激光翻页笔按键错乱

  可能系统某些快捷键被应用程序更改为其它程序的快捷键导致的。请备份数据，重新安装操作系统。

• 1、目前不同品牌的翻页激光笔的接收器配置不同的。有的品牌翻页激光笔，同一个型号的接收器是可以通用的，或者可以通过对码的方式来通用的。但有的品牌的翻页笔的接收器是一对一的，必须发到厂房来对码处理的。

  2、建议查看所购买的激光笔上面的商家信息，联系咨询。确定是否可以直接换一个USB接收器。

  3、如果以上方法都不行的话，建议更换新的激光笔。选购的时候看外观、电路板焊接处焊脚是否饱满，整齐，把接收器插入电脑USB接口，看接触是否良好。另外拿着翻页笔边走边按翻页键，测试实际遥控距离、激光笔光点大小、能遥控的文档类型种类、抗干扰性效果是不是良好，还要看产品的稳定性。最后建议选购还要看售后服务，建议选择品牌产品更有保障。

激光笔产品推荐

• 不能打开Internet浏览器

  当按下浏览器按键时，无线演示器将打开Windows系统默认的浏览器。如果更改了系统默认的浏览器，将可能无法打开浏览器。

  在“开始”菜单中选择“设定程序访问和默认值”处可以修改系统默认的浏览器。

  TIPS：不能打开Email软件、Windows Media Player请参见“为什么不能打开Internet浏览器？”。

  不能打开屏幕软键盘

  系统没有安装屏幕键盘工具，请在“控制面板”-“添加或删除程序”-“添加/删除Windows组件”中，重新安装相应的附件。

  也可能是当前输入状态下，打开了中文输入法，影响了Windows对快捷键的捕获，请取消中文输入状态并重试。

  不能启动Windows放大镜功能

  系统没有安装Windows放大镜工具，请在“控制面板”-“添加或删除程序”-“添加/删除Windows组件”中，重新安装相应的附件。

  也可能是当前输入状态下，打开了中文输入法，影响了Windows对快捷键的捕获，请取消中文输入状态并重试。

  不能进Windows Media Center开始界面

  只有在操作系统具有Windows Media Center功能时，此功能键才能发挥作用。具有Windows Media Center功能的操作系统有Windows XP MCE版、Windows Vista Home Premium版、Windows Vista Ultimate版

• 激光翻页笔如何对码？

  1、先按住发射器上的鼠标右键（演示器面板上的Right键），然后将接收器重新插入USB口，当接收器的指示灯熄灭时，表明对码成功。

  2、如果接收器的指示灯没有熄灭，而是变成快闪，说明对码不成功。可以再次插拔接收器，重复对码操作。如果3次以上不能成功对码，则说明接收器或者发射器有故障。请联系经销商进行售后维修。

  激光翻页笔使用步骤

  1、先插上接收器，一般是即插即用，无需驱动。

  2、在翻页笔里面放入5号或者7号的电池。

  3、打开翻页笔 ，稍等几秒钟连上电脑以后 ，打开要讲的PPT课件，经行调试。

  4、调试成功后即可实现翻页功能了。查看详细>>

• 危险警告：激光对眼睛会产生损伤，特别是长时间照射眼睛，其损伤程度可能使眼睛视力降低，甚至完全失明。

  解决方案：

  1、管理使用激光笔必须由专业（职）人员来进行，未经培训教育人员不得擅自开启使用绿光笔，特别是千万不能给小孩子玩耍。

  2、使用激光笔时，激光亮点请尽量在投影幕范围内移动，激光束路径应绝对避开正常人站立或坐着时的眼睛的视线。

  3、养成良好的使用激光笔习惯，不指示时请不要按着激光笔不松手，否则在双手的无意识运动中也许会将激光照射到别人的眼睛。