2020年10月15日，“全国首批外卖运营师”认证颁发仪式在京举行，外卖运营师这个职业诞生于由人力资源和社会保障部教育培训中心、美团大学、美团外卖学院合作推出的“外卖运营人才培养”项目。首批“外卖运营师”经过40天的系统学习、培训，并经过人社部职教中心考试平台考试，全国只有62名学员通过了认证考试。

据悉，“外卖运营师”日常工作包括线上门店装修、菜单优化、客情管理、经营数据分析、推广投放等具体操作，实现外卖商家的曝光量提升、入店率提升和客单量提升，并通过更系统的运营，最终实现餐饮商家的收入提升。

在全国首批外卖运营师”认证颁发仪式上，美团大学还发布了10个数字化新职业人才成长体系，覆盖外卖运营师、餐饮运营师、酒店收益管理师、网约配送员等10个岗位，并联合20家生态合作方启动开放伙伴计划，助力生活服务业数字化人才培养。

美团联合创始人、美团大学校长穆荣均表示，服务消费是中国内需增长的重要引擎，而数字化为服务业高质量发展带来强大推力。美团大学将继续和政府、职业院校、企业合作，加快培育生活服务业数字化人才。