一、400电话是什么电话

400电话是一个以400开头的十位数号码，是企业客服电话的一种，是三大运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。通常接到的400来电都是一些骗子公司利用显号软件来呼叫的，我们需要多加注意。企业想要外呼的话，可以开通外呼业务，但显示的是虚拟号码，并非是400号码。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

二、400电话的作用与用途

1、400电话作为企业专用电话，能够提升企业形象，提高客户对企业的信任度。

2、400电话能够绑定多个手机号和座机号，对外只需要宣传一个400电话即可，当客户拨打400电话就可以转接到公司绑定的手机号上面，而且不用担心占线问题，当多个客户同时拨打400电话时，系统会自动分配到空闲的手机号上面，这样就会减少有意向的客户流失量。

3、企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码（座机、手机）即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

4、400电话有各种的特色功能，比如语音信箱，来电分配，语音导航，来电彩铃，挂机短信等等，几十种特色服务，能够很大程度提升企业的服务质量。

400电话不仅仅是企业形象的提升，更是企业经营理念的提升。400号码简单易记、话费分摊，目前国内的大企业，很多都在使用400电话作为企业电话。